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分析:国外运营商3G成功经验
作者:舒文琼    时间:2009-01-12 15:29:14  来源:   通信世界
浏览次数:17769

  国内运营商应充分借鉴海外3G经验,找到快速发展的捷径。

  随着1月7日我国3G牌照的发放,期盼已久的3G大幕终于在我国徐徐开启。对于运营商来说,3G是个全新命题,如何建网、如何开发业务、如何协 调2G和3G都是需要解决的问题。所幸的是,此次我国运营商不用“摸着石头过河”,因为国外运营商在3G上积累了丰富的经验,借鉴这些经验,我们可以少走 弯路,甚至踏上快速发展的捷径。

  Orange:强化产业链控制有妙方

  3G时代增值业务纷繁复杂,它们的重要性也日益提高,而增值业务背后的SP和CP也可能随之在产业链上拥有更重要的地位。如何加强对产业链的控制,避免沦落为简单的管道提供商成为3G运营商必须解决的问题。

  法国电信建立了以“Orange World”为品牌的移动数据业务门户,在其中建立了“Orange Life”子门户,利用此门户提供其核心合作伙伴的内容服务和应用。为了保证质量,其合作伙伴数量较少,而且全部在后台,只有“Orange Life”直接面向用户,基本形成了封闭的CP/SP合作与发展模式。同时,Orange和设备商以及服务提供商之间不再是简单的设备买卖关系,而是在 3G业务应用上进行绑定式开发,从网络规划、建设直到业务、产品开发全过程都进行深度合作。这种对外统一、内部紧密合作的模式强化了Orange对CP和 SP的控制力度,使Orange站稳了产业链的核心位置。

  SK电讯:拓展市场棋高一招

  在推出3G业务时,各国的2G市场基本趋于成熟,为此,各国3G运营商基本都面临着如何让3G业务得到用户接受和认可的问题。

  SK电讯也曾遇到过这样的困惑。2002年11月,SK电讯推出基于cdma2000 1x EV-DO网络的June业务,如何让该品牌迅速打入市场成为SK电讯面临的问题。SK电讯开出的药方是开展多种促销活动,包括免费提供数据通话时间,开 展满足顾客多种需求的话费结算方式、通过预约下载减免电话费,提供不同时间、不同消费额、不同折扣率的套餐方案。这些措施很快见成效,到2003年8 月,SK电讯的June业务用户突破了100万户。

  除多种促销措施外,SK电讯还对用户进行细分,以在服务客户方面领先KTF和LGT。SK电讯对用户的细分极为细致,不仅从年龄、需求特点上细 分用户,而且按照用户的通话习惯将其细分成若干种用户,对这些用户提供不同的资费形式,用户可根据自己的习惯选择最划算的形式。很多用户得到了满意的服 务,留在了SK电讯。

和黄:视频业务饶有特色

  提起3G的特色业务莫过于视频业务,然而,过小的手机屏幕、零碎的欣赏时间,决定了运营商不能将电视节目照搬到3G手机上。如何扬长避短开发 3G视频服务成为运营商业务开发的主要问题。和黄在欧洲推出3G业务时,注重研究各国用户特点,在3G视频服务开发方面做得有声有色。

  和黄推出的视频服务包括视频通信、可视化信息、视频图像等,和黄还将视频通话和可视信息作为3G的推荐服务。和黄认为,3G运营必须成为娱乐体育资 讯的舞台,在不同的国家,和黄提供了针对当地用户习惯的体育视频娱乐内容。在英国,从2006年6月5日开始针对移动电视用户推出首个授权移动通信网络播 出的体育节目,以预览及回顾的方式每日跟踪报道2006年德国世界杯和全年重要赛事,为有效推广该节目,和黄的客户可免费观看有关2006年德国世界杯的 所有内容;在澳大利亚是棒球比赛项目;在瑞典以冰球比赛为主。NTT docomo:网络建设分步实施

  3G网络投资耗资巨大,运营商不可能一步建设到位。为此,以ntt docomo为代表的运营商采取了“统一规划,分步实施”的整体网络部署思路,即首先确保重点区域的网络覆盖,随后做到分步实施中的有序规划与合理覆盖。

  具体来说,在3G商用后不久ntt docomo认识到,3G网络的业务量主要来自于室内,在3G网络部署过程中室内覆盖显得尤为重要,为此ntt docomo大量实施了室内解决方案,重点解决楼宇、地铁站等室内网络的连续覆盖,并注意做好2G和3G的网络的平滑切换,满足了初期用户的主要需求。后 来,随着用户规模的不断扩大,室外覆盖的紧迫性日益凸显,ntt docomo就把重心转移到室外3G网络的连续覆盖上,将过去一个个孤岛覆盖的基站连接成成片的网络。为配合3G网络的分步实施策略,在3G市场培育 上,ntt docomo采取循序渐进、自然过渡的方法,注重3G业务的延续性,从而实现了2G和3G的平滑过渡。

  KDDI:手机定制大获成功

  3G业务的推广离不开丰富的定制手机,与手机厂商建立怎样的关系是3G运营商努力破解的一个问题。KDDI在手机定制方面非常成功。在KDDI 看来,硬件是手机的基础,各厂商都可以做到,软件才是核心竞争力,其中包括操作和设计是否人性化、服务是否周到等。基于此原则,KDDI采取了灵活的定制 方式,先向厂商提出自己的需求,包括功能和配备需求等,然后设备厂商根据这些需求自行研发和生产。到了规定的取货时间,KDDI会以一定的价格将预定数量 的手机全部买走(这个价格由厂商规定),随后将这些手机发给各个签约代理店销售。KDDI定制的手机体积小,耗电少,操作方便,推出的节奏也非常有规律。 KDDI大致每季度推出一次新品,每次推出的机型为6~8种,有时候会因为特殊情况,如应对号码携带政策等增加到10款以上。所推出的新机型和旧机型之间 具有一定的延续性,新品大多是在旧品的基础上增加了一些功能,完善了外观和界面设计。

  Cingular:升级网络提升速度

  很多WCDMA运营商在开通3G服务后几年都发现网络速度不足以支撑长远的后续发展,例如R99可支持的理论速度为2Mbit/s,实际下载速度为384kbit/s。

  Cingular公司也面临着这样的问题。北美地区尤其是美国电信市场竞争十分激烈,强大的竞争对手Verizon无线推出了EV-DO商用业 务。此外,美国市场在2005年进入了一个瓶颈,不仅移动渗透率非常高,而且ARPU值停滞不前,以消息等为代表的数据业务却发展喜人,因此数据业务开始 成为移动通信发展的新增长点。

  为此,Cingular在2005年底部署了全球第一个HSDPA商用网络,用户只要花费每月59.99美元就可以无限制地使用移动宽带业务。 HSDPA使得Cingular在现有无线频谱范围内的系统容量扩大了一倍以上,使得提供互联网和企业接入服务等服务成为可能,使用户能以比传统UMTS 快得多的速率下载音频、视频和大型文件或附件。

 

标签:   3G
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