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泰克通信宣布收购Arantech公司
领先的客户体验管理解决方案将增强网络智能解决方案产品系列
作者:    时间:2009-04-21 09:31:37  来源:  通讯世界www.tele.com.cn
浏览次数:7590
中国北京, 2009年4月16日讯 – 全球领先的通信测试和网络智能解决方案提供商--泰克通信公司日前宣布,已收购为无线通信服务供应商提供客户体验管理(CEM)解决方案的领导厂商Arantech公司。泰克没有透露本次收购的具体条款。
移动运营商目前已看到正在迅速增长的智能手机使用需求,这无疑将大大提升无线数据业务的使用量。为抓住新的赢利机会,更加高效地改善服务质量,运营商希望更全面地了解用户体验。Arantech是提供客户体验管理(CEM)解决方案的领导厂商,在管理客户体验差距上经验丰富。所谓客户体验差距,是指传统网络管理系统所看到的与客户实际体验之间的差异。
“提供客户体验差距管理是Arantech战略的关键组成部分,而解决这种差距也同样是运营商的首要任务。”泰克通信公司总裁Rich McBee表示,“两家公司合并后,将提供目前最具创新性和可升级的客户体验管理和监测解决方案。通过从客户角度来管理和优化网络,运营商可以主动地去建立更高的客户忠诚度,提升品牌形象,增加营业收入。”
泰克通信公司在全球无线市场中处于重要地位,拥有全球范围的设施支持,财务实力雄厚,可以帮助Arantech实现持续增长。此外,通过拓宽为世界各地的无线运营商提供的应用套件范围,Arantech将进一步增强泰克通信公司的网络智能解决方案产品系列。
Arantech将作为泰克通信公司网络智能解决方案系列中的独立业务部门,继续以Arantech品牌运营。其解决方案仍将独立于设备厂商,并继续适用于已安装的任何厂商提供的探头,其中也包括泰克通信公司的探头系列。同时,Arantech将保留自己的销售、服务、研发、市场和产品开发部门。
标签:   测试  泰克  收购  Arantech  客户体验管理
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