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奥迪坚助力境界游戏客服中心快速上线
作者:wu    时间:2013-12-16 10:52:04  来源:  通讯世界www.tele.com.cn
浏览次数:4645
“最高境界是没有任何境界”这句话,对很多游戏迷来说,太耳熟能详了。之前境界游戏曾一度放出消息,将于一线影视公司展开跨界合作,共同推出电影网游产品。这个消息让所有游戏迷为之振奋。这样的合作,在游戏界堪称绝无仅有,将热门的电影人物引入到游戏当中,强强联手,掀起了游戏界的一股热潮。
在游戏迷们纷纷趋之若鹜,追捧境界游戏公司旗下各款游戏的同时,境界游戏公司也意识到了游戏客服的工作跟不上客户需求的严重问题。一向重视客户服务的境界游戏公司,立即决定,尽快对游戏的客服进行重新改造,为公司迎接新的市场挑战助有一臂之力。于是,在经过多方比较之后,境界游戏公司选择了在游戏行业有过多次案例经验的美国奥迪坚公司的呼叫中心解决方案。
奥迪坚公司早前与多家游戏公司合作,对游戏客服的业务要求已经非常熟悉。在了解了境界游戏公司的需求之后,奥迪坚公司立刻提出了针对于境界游戏公司定制化的解决方案,帮助境界游戏公司的呼叫中心系统快速上线。一方面,奥迪坚公司简洁友好,易操作的系统界面,游戏客服经过简单的培训就能熟悉的操作起来。另一方面,当游戏的业务系统与呼叫中心平台联系在一起的时候,这两者所发挥出的作用会让游戏公司管理者们惊喜,让玩家们刮目相看。客服利用呼叫中心转接移动分机的功能和传输工单至手机终端的功能,无论工程师当下在哪里,客服都能轻松的将客户服务需求和客户来电转接给工程师。对于一些比较简单的问题,客户无需多次拨打电话,仅一通电话就能立刻解决问题。不仅如此,奥迪坚公司一直坚持的7×24小时的原厂服务,消除了客户对上线后设备维护困难的担忧,为境界游戏公司消除了后顾之忧。
关于奥迪坚:
奥迪坚长期关注中国呼叫中心产业的发展,不断壮大本地化产品的应用开发、技术支持和售后服务队伍,引领中国呼叫中心市场的技术和应用发展。多年来,奥迪坚凭借其全球领先的融合通信技术和适用于全行业范围内的平台化解决方案,业已发展成为中国呼叫中心领域的国际知名品牌厂商,被中国市场的广大用户所广泛认可,我们的产品正在服务于政府、公用事业、交通、金融、外包、电子商务、大中型企业等各行各业,为中国呼叫中心产业的日益繁荣发挥应有的作用。
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