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QQ同时在线账户突破2亿 超7成贡献来自移动端
作者:cai    时间:2014-04-17 11:41:37  来源:  通讯世界www.tele.com.cn
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2014年4月11日晚上9点11分,QQ同时在线账户突破2亿,创下新高,其中通过手机QQ、QQ for Pad等移动端登录的账户超过7成。腾讯公司董事会主席兼首席执官马化腾当晚即在腾讯微博表示:“恭喜QQ同时在线账户数今晚首次突破两亿!手Q贡献了大部分,后力仍强劲,与微信相辅相成,有竞有合,各有使命目标,两条腿走路更稳健。”
据介绍,QQ同时账户在线突破1亿是2010年3月5日晚上7点52分58秒,尽管得益于互联网快速普及过程中的人口红利,仍然用了11年。如今受益于移动互联网的崛起,第二个1亿的累积只用了短短4年。
“这是QQ 15年历史中的一个里程碑时刻,也是QQ从PC向移动互联网成功转型的标志。“腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生表示。
 
从“一星”到2亿
作为腾讯历史最悠久也是最核心的产品之一,QQ在PC时代创造了无以伦比的辉煌:拥有超过8亿的月用活跃用户。
2013年,移动互联网开始爆发,用户使用习惯和场景随之从PC端迅速迁移到智能手机、平板电脑等移动终端。对强于PC的QQ来说,这是一个必须面对的挑战。
经过大量调研后,QQ团队在2013年5月8日发布的手机QQ 2013版中进行了大胆变革,以适应移动互联网的“永远在线”:淡化了“退出”按钮,无论是否在线,头像全部点亮。
因为改变了用户根深蒂固的使用习惯,这一新版本引发了大量吐槽,上线几天就在App Store获得超过5万个最低的“一星”评价。QQ团队很快在两周内推出优化版本,对用户在线与否的状态做出明确标示。随后,用户逐渐接受了优化过的新版手机QQ。
这一事件清楚地表明,PC历史深远的QQ,要完全拥抱移动互联网并不容易,不可能复制任何已有的成功经验,必须走出自己特色的独特道路。在腾讯媒体开放日上,腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生就表示,移动互联网是一个多终端的时代, QQ必须提供各种不同场景下的合适服务,让用户得到无缝的体验。
接下来,整个QQ团队就投入了高强度的版本迭代更新当中,在2013年QQ手机版对外发布版本8个,在一年中经过了超过7万次安装包的编译。为保证版本稳定性、修正bug,QQ团队内部下载测试版本次数将近20万次。整个团队以着“创业”的精神快速的完善产品,提升产品,为用户打造最佳的体验。
QQ强化了用户多终端、一体化的体验。比如,用户可以直接通过“我的设备”,在PC、手机、Pad等不同终端之间随意传文件和照片,再也不需要数据线。而且还可以通过“微云”的云服务一键上传文件,再通过任意终端下载。
同时,QQ和手机QQ的聊天记录也同步打通了。用户在电脑上和好友的聊天记录,会同步出现在手机上,反之手机上的聊天记录也会同步在电脑上。切换终端时不用担心信息缺失或间断。
为了避免用户的手机上满屏都是无用的消息,手机QQ还推出了“群助手”,把用户不常用的群里的消息进行收纳,避免造成视觉压力和心理压力,同时可以优先展现个人消息和重要群消息。
除了完善多终端的基础体验,QQ还打出了“乐在沟通”的口号,针对QQ用户年轻化、时尚化的特色,推出了独创的多彩气泡、个性主题、5秒即销毁的“闪照”,以及与设计师群体合作的原创表情等等。
在服务于沟通本质的同时,新版手机QQ也开始试水生活服务功能,进一步实现向移动端的变身。
在最新的手机QQ版本中,用户可以通过“QQ钱包”在“生活优惠”中购买大众点评提供的各种优惠券,很快还可以使用嘀嘀打车并且直接支付。QQ钱包整合了财付通、Q币支付、直接绑定银行卡等多种支付手段,支持QQ会员、阅读中心、游戏、充话费、QQ彩票、生活优惠等各种服务的支付功能。
这一系列的努力得到了回报。QQ同时在线账户数在2011年11月4日突破1.5亿,之后长期处在平稳期。自从2013年5月开始往移动化方向演进,QQ同时在线账户数又开始大幅增长,直到突破2亿。

面向未来的沟通革命
作为中国乃至全球最大的即时通信产品,QQ对沟通有着深刻理解。
QQ团队把现代社会人的沟通分为四个结点:人与人的沟通、人与群组的沟通、社交信息的交互、以及人与设备的交互。每个结点都在随着移动互联网而变化,进来带来产品或者商业上的变革。
群组是QQ最受欢迎的功能之一,而且具有很大的商业化价值。在各种各样基于兴趣的群组中,不少被用于商业目的。比如需要支付一定费用,才可以加入群组,通过群视频、群语音去学习插花、母婴营养等各种技能,完全是一种在线教育。发现这一点后,QQ团队不仅强化了群视频、群语音等功能,还上线了群支付,使得小小的QQ群组也能成为一个完整的商业闭环。
社交信息的交互中,也隐藏这巨大的商机。QQ的个性签名可以展示用户的不同状态,QQ团队与深圳海岸城的Costa咖啡做了一个实验:用户用手机QQ扫描Costa店内的二维码,就会自动设置签名“一个人独享寂寞,两个人欢聚时光。我在Costa,你在哪里?”然后可以获得Costa咖啡的9.9元优惠。同时,用户好友看到这个签名后,可以点击签名页,获同样的优惠券,并到线下进行消费。通过这种方式,QQ给Costa咖啡海岸城一周就带去好几百单生意,真正形成了线上线下的引流和商业闭环。
事实上,这也是一种基于社交的口碑推荐。除了Costa咖啡,目前用户还可以通过个人状态订电影票。当某位好友的QQ状态显示他在看某部电影,点击这个签名就可以直接获得订票链接。

所有这些创新的努力尝试以及取得的成绩,使得QQ成为腾讯公司在移动互联网时代的左膀右臂。突破2亿同时在线仅仅是一个新起点,可以期待QQ未来将在移动互联网商业模式上,探索出全新的路径。

标签:   腾讯  QQ
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