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PayPal发布调查报告:全球网购火热,“交易安全”是最大顾虑
作者:PayPal    时间:2014-07-11 21:54:50  来源:  通讯世界www.tele.com.cn
浏览次数:23503

2014年7月8日,中国北京 —— 全球领先的在线支付平台PayPal近日发布了“全球消费者网购行为及偏好调查报告(Powering the People Economy Report)”。报告显示,中国消费者的日常网购习惯及热忱度领衔全球,在“周平均网购时间”及“网购中移动设备应用度”两项数值均居全球首位。同时,“担心网络欺诈”及“支付信息泄露”成为全球消费者网购时的两大顾虑。

 

中国消费者网购热度领先全球  

PayPal报告发现,全球消费者对于网购普遍持开放态度,认为网购的魅力来自于他们可以让塞满银行卡、现金和硬币的钱包彻底隐形,又免却了在实体店消费带来的冗长的等待时间。调查中,78%的受访者都认为借由在线支付完成网购方便快捷,网购已融入了他们的日常生活。与此同时,全球消费者对于跨境网购也并不陌生,有67%的调查者已体验过跨境网购带来的乐趣。

在移动支付领域,PayPal报告指出,全球范围内,有1/5的消费者倾向于运用移动设备来让支付变得更简单。相对于美国、德国等电子商务发达国家的消费者,新兴跨境电子商务国家,如中国、巴西、俄罗斯等,的消费者更趋向于运用移动设备来购物及支付。

值得关注的是,中国消费者的日常网购习惯及热忱度领先全球,每周平均花在网购方面的时间达387分钟,相较全球市场平均每周202分钟多出3个多小时。同时,在通过移动设备进行在线支付方面,中国消费者的应用程度也一样遥遥领先——仅有10%的中国消费者称他们不会用过移动设备进行网上交易,而全球平均拒绝率则为42%。

“交易安全”仍为最大顾虑
当然,尽管全球消费者对网购普遍持开放态度,但他们同时也对网购抱有顾虑。有93% 的受访者认为,至少有一项因素会让他们对网购心生犹豫。“担心网络欺诈”成为首要顾虑(62%受访者)。消费者尤其在跨境网购时会担心“我的银行及支付信息可能被泄露(57%受访者)”、“物品可能无法送达(48%受访者)”、“产品质量难以确保(44%受访者)”等因素。其他顾虑因素还包括“不得不在购物网站上注册信息才能下单(39%受访者)”、“到付款环节才发现还有关税问题及隐藏支出(38%受访者)”等。

基于PayPal针对全球消费者展开的调查报告不难发现,人们普遍认为网购尤其是跨境网购存在一定的交易风险,“交易安全”仍然是全球消费者的最大顾虑。作为在跨境电子商务及风险管理领域拥有超过15年经验的行业领导者, PayPal在全球超过200个国家及地区拥有1.48亿活跃用户,是消费者信赖的安全的在线支付方式。PayPal为用户提供全天候账户监控,帮助用户处理可能遇到的可疑账户活动、身份盗用或网络欺诈问题,从而确保消费者财务信息的机密及交易的顺利进行。

PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪先生表示:“作为在线支付领导者, 2013年PayPal全球支付总额中跨境交易支付额已经占到了25%的比例。不久前,PayPal推出了PassPort网站,向全球在线外贸商户提供免费的目标市场指南信息,帮助他们迅速扩大跨境在线销售业务。在中国,我们通过发布‘外贸一站通’服务平台、成立商务经理团队、发布‘卖家保障政策’、推出‘贝邮宝’国际物流解决方案等实际举措,积极推动中国跨境电子商务行业的发展。PayPal对于全球跨境电子商务,尤其是中国跨境电子商务,的前景充满信心!”

标签:   PayPal  网购  交易安全
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