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| 全业务运营：考验运营商智慧 |
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作者： 时间：2008-07-23 10:12:54 来源: 通讯世界
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本刊记者 蔡君/文
电信重组的完成使得中国电信运营市场进入了一个新的时代——全业务运营时代，这将会对整个电信运营市场的竞争态势产生革命性的影响。在新的环境下原有的市场规则、竞争手段等都将发生改变，对运营商来说，这既是机遇也是挑战，不论是对此前在移动市场上具有很大优势的中国移动，还是对刚刚获得移动牌照的新中国电信和刚刚获得固网业务的新中国联通来说，都是如此。
对于中国电信和中国网通来说，虽然重组使他们获得了移动牌照，可以让他们在相对公平的平台上与中国移动展开角逐，但应该采取什么方式竞争？怎样竞争？却考验着运营商的智慧。可以肯定的是，在未来很长一段时间，中国电信和新联通想在移动市场上与中国移动展开争夺都是不可能的，在用户数上，电信C网的不到5000万用户与联通G网1亿多用户，与移动4亿用户相距甚远；在网络覆盖与质量上，二者的网络与移动相比也不在一个档次上；近期有消息称中国电信正在大规模招聘CDMA网络优化人员，以储备足够人才，改善现有C网的服务质量和网络质量，虽然从长期来看这是增强自身竞争力的有效手段，但要缩小甚至赶上与移动的差距，绝非一日之功，也不是当务之急。
当前，中国电信和新联通所面临的最紧迫的是，面对固网用户的不断流失，自己的移动网络却缺乏吸引力，难以与中国移动争夺客户。与此同时。受电信重组的影响，电信和网通的小灵通网络前景黯淡，高达8000万数量的小灵通用户的未来去向也值得关注，如何才能保住这部分用户，使之顺利转网为各自移动网络的用户，而不是投入竞争对手的旗下，也是摆在中国电信和新联通面前的紧要课题。
日前，从互联网上传来的一则消息，引起了记者的关注。联通、网通融合虽然还没有进入实质性阶段，但在一些“急不可耐”的地区，双方已经开展了实质性业务合作，并联手向竞争对手开战。在四川资阳，联通和网通联手打响了向移动开战的第一枪，网通固话和联通手机相互拨打优惠；并且在多个地区进行手机、固话、互联网和行业应用捆绑。不仅如此，资阳网通依托长期建立的良好客户关系与网络资源，联手资阳联通，利用网通固话和联通手机的相互拨打优惠，组成一个有线、无线的混合网，提出了“信息一体化解决方案”，成功地与四川空分集团（此前是资阳移动的大客户）签署了3方通信合作协议，网通联通在四川资阳的合作初战告捷，这也是宣布融合后，全国范围内联通与网通合作攻下的最大客户。
资阳联通和资阳网通的做法也许为运营商在现有条件下如何发挥自身优势指明了一个方向。同样的例子还有美国最大的固网运营商AT&T，2007年1月， AT&T收购美国最大移动运营商Cingular Wireless后，同年1月，AT&T就宣布了Unity服务策略，规定网内的移动及固话用户可以免费无限拨打或接听其他AT&T用户的电话。尽管该服务包含套餐费用，但这是第一次在如此大规模的网络内，以及在手机和固话之间推广无限制通话；对用户而言，所有服务和收费可以便捷地汇总到一个账单上。AT&T的合并，在美国与Verizon构建了通信业双巨头的局面，生动展现了全业务运营的态势。
由此可见，与中国移动相比，中国电信和新联通的优势就在于其全业务提供能力，虽然其固网语音业务正在流失，宽带数据业务所带来的收入也十分有限，但二者对移动业务的发展却具有重要意义。
一方面，中国电信和新联通短期内可以通过简单有效的多业务组合捆绑策略，通过提供涵盖固定和移动业务的一揽子服务，再辅以终端优惠、资费优惠、返还现金、赠送业务量等促销手段，在防止固话业务流失、增加用户黏性的同时，与中国移动积极争夺移动用户，为即将到来的3G业务的运营，积累更多的用户。一旦3G牌照发放，预计有很大可能中国电信将会获得CDMA2000牌照，而联通将获得WCDMA牌照，这两种标准都比移动的TD-SCDMA更加成熟，建网速度更快，网络升级的成本也更低，中国电信和新联通就可以借助各自在3G标准方面的优势，与中国移动一决雌雄。
另一方面，中国电信和新联通应加快内部整合速度，以加快实现其内部网络、支撑平台、业务、终端以及组织机构的全方位融合，为尽快推出真正意义上的融合业务，实现真正意义上的全业务运营打下坚实基础。
而在这一系列举措中最重要的就是一个“快”字，留给中国电信和新联通的时间并不宽裕，一旦中国移动借助其在市场份额上的巨大优势以及资金上的强大实力，补足其在固网和宽带业务上的短板，中国电信和新联通将再难改变其在市场上的苦难处境。现在的市场已经不是“大鱼吃小鱼”的时代，而是“快鱼吃慢鱼”，谁快谁就能在变化的市场环境中抓住机遇，掌握先机，并最终取得成功。
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