来自互联网的化身已经能成功应用于移动增值业务，它带来的不是一种应用，而是一群应用

叶惠/文

在移动增值业务中，凸显用户个性化是其重要的卖点之一，其中彩铃、彩信等就是让用户的个性化得以体现的重要业务之一。这两大业务在全球移动通信市场的成功也证明了彰显用户个性化的重要性，个性化能为移动运营商带来商机不言而喻。然而，彩铃和彩信的成功毕竟已经成为过去时，对于运营商而言，下一个可以彰显个性化的业务在哪？

记者日前采访了NMS亚太区业务发展总监黄式权，他向大家介绍了NMS日前已经在马来西亚、菲律宾等市场商用的视频短信。如同数年前NMS向中国市场推广彩铃业务一样，此次的视频短信让他们再次看到了类似彩铃业务带给业界的“兴奋”。

短信也化身
事实上，NMS向业界推广的视频短信从严格意义上是一个短信的化身。黄式权指出：“‘化身’这个概念或许在传统的电信业还不为人所熟知，但在游戏、QQ和虚拟社区里，化身遍地都是。在这些领域里，你面对的是一个化身，它在代表主人同你对话的同时，也彰显了主人的个性化。许多人愿意为化身买衣服、买道具。而化身也成了许多游戏厂商和即时
通信厂商赢利的重要来源，甚至在网游的经营模式上，‘游戏免费、道具收费’的模式正在日益流行。”

如果能将化身的理念成功引入到移动增值业务，其未来的前景可想而知。NMS联合香港城市大学经过数年研究将人工智能技术应用其中，使得化身也能应用于移动增值业务当中，从而成为发送短信一方的代言人。

“用户申请这一业务后，可以通过IVR的形式将一条语音短信发出，而接收方收到的短信则是‘化身’在和你说话。”黄式权指出，“你收到的不仅仅是语音信息，而是一个活灵活现的‘化身’，它可以配合各种动作和表情，这无疑让你感觉更棒。短信在中国极为流行，如果视频短信能抢占中国春节期间1/10的短信市场，那么其带来的效益便极为可观。”

成功的推动力在哪？
一项增值业务的成功除了有一定的市场潜力外，来自包括运营商、SP/CP和终端的支持也极为重要。在个性化业务中，彩铃的成功有目共睹。“彩铃的成功首先在于资费的适宜，5～10元的价格使得受众十分广；另外它克服了终端支持的瓶颈。”黄式权指出，“当然，它最大的价值在于彰显时尚和凸显个性。这些优点在视频短信中同样存在。”

以菲律宾运营商SMART的资费为例，成功接收一条视频短信主叫需付的钱约为0.75元人民币，个性化的化身则需要2.25元人民币，这对于追求时尚和个性化的年轻人而言并不算贵。就终端环节而言，这一业务同样也不受限于终端，还能能让用户尽享DIY的乐趣。与此同时，它能同时应用在2G和3G网络。对于运营商来说，可以基于这一技术快速创建多种基于化身的增值业务；改善MMS/WAP服务的ARPU值；并且能为3G视频增值服务做准备。

这些因素都为视频短信在移动通信市场取得成功打下了坚实的基础。黄式权指出SMART去年12月推出的视频化身服务，到目前为止已经吸引了超过3000万的手机用户。中国的移动运营商目前也正在测试该项业务。可以预见的是，视频化身服务在中国的推出也为时不远。

在此次采访中，黄式权给记者演示的仅仅是语音短信的视频化身业务，事实上，利用人工智能技术可以生成更多的化身服务。除了语音短信视频化身外，文本短信视频化身、视频化身贺卡和带化身的视频博客都能最大程度地凸显用户的个性化；另外目前运营商推出的许多业务都可以加上化身的功能，比如利用化身播报手机报等。与此同时，企业也可以利用化身进行广告群发。这些都是化身的市场所在。化身带来的不仅仅是一个增值业务，而是一“群”应用。

全球的运营商都在寻找新的增值业务，在寻寻觅觅的过程中，化身能否脱颖而出，还需时间的见证，希望在不久的将来，短信化身能出现在中国用户的视野当中。