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诺基亚的智能手机份额占全球智能手机市场份额的40%，其手机应用软件有9200种。今年7月初，诺基亚斥资4.1亿美元收购了Symbian的剩余股份。并计划将Symbian软件赠送给愿意使用的任何手机公司。诺基亚已经与摩托罗拉、索尼-爱立信、NTT DoCoMo、德州仪器、沃达丰、三星、LG电子和AT&T等手机厂商签约，预计今年第一季度运行Symbian系统的手机发售量为1850万部。
据国外媒体报道称，尽管诺基亚是一家出色的硬件制造商、经销商和营销商，但其软件问题却很严重。诺基亚可以免费开放所有的Symbian代码，但在与iPhone或RIM的黑莓竞争中，却无法使运营商和硅谷的软件开发商更青睐诺基亚。
iPhone和苹果网络手机软件商店的成功就是最好的例证。苹果仅在一年多的时间内就发售了700多万部iPhone手机，App Store开张第一个月就进帐3000万美元。从今年下半年开始，iPhone手机将在百思买手机连锁店上市销售，而诺基亚在美国缺乏这样的大规模发售渠道。
诺基亚销售数百款手机，支持三种完全不同的操作系统，没有两款手机的工作方式是完全相同的。如诺基亚的2610等入门级机型与N95等高端机型上运行的Symbian软件不兼容。相比之下，为iPhone手机编写的软件可以在任何一部iPhone手机上运行。
诺基亚高端畅销机型使用的S60用户界面缺乏苹果的易用性。市场调研厂商Perceptive Sciences对10人用iPhone和N95手机发送电子邮件进行了调查。调查显示，用iPhone发送一封电子邮件需要2.5分钟，而用N95发送同样的电子邮件则需要两倍的时间。而且，在被调查对象中，只有半数可以用N95手机完成电子邮件的成功发送。
据市场分析机构M：Metrics的资料显示，80%以上的iPhone用户使用其网络浏览器，而N95用户使用其网络浏览器的比例只有60%.iPhone被广泛用于参与社交网络、查找地图、收听音乐，而N95的唯一优势则是观看视频。
诺基亚手机市场份额接近历史最高水平，但今年第一季度智能手机市场份额却由46.7%下滑到了45.2%.智能手机市场上的大赢家当然属RIM和苹果了。分析人士认为诺基亚的利润有40%来自高端智能手机，因此，RIM和苹果的崛起对诺基亚形成了巨大威胁。
谷歌和微软对智能手机市场的介入也会使诺基亚的时光更难过。诺基亚下一步需要做的是推出时尚元素，吸引运营商和软件开发商。
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